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1.1 打开时提示“建立脚本引挚对象时发生错误，请先安装脚本引挚组件。”该怎么办？
答：从技术支持网站下载“微软数据访问引擎”进行安装。
1.2 在系统运行过程中，若出现“不能创建对象”，“脚本错误”等错误信息，如图12-1，则表明用户的电脑中未安装MDAC，建议从微软网站下载MDAC2.7或最新版。
12-1
2.打印
2.1 打印时出现不能打印完整的现象。用A4纸横打，只能打印到“承运单位地方局代”这列的前几个字。
答：在IE中有打印预览，通过预览界面中的“页面设置”调整页面为横打，具体请参见申报文件打印。
2.2 打印清单没有表格线。
答：通过IE菜单"工具->Internet选项"，找到"高级"设置项，将其中的"打印 打印背景及颜色"勾上即可，具体请参见申报文件打印。
2.3 打印清单没有显示金额/税额数据。
这种情况通常在WIN XP中出现，注意在清单的最上边有一警告信息“为帮助保护您的安全，Internet Explorer已经限制此文件显示可能访问您的计算机的活动内容。单击此处查看选项...”，用鼠标点击该警告信息，系统会弹出一个菜单项，选择“允许阻止的内容...”菜单项，在安全警告窗口中按“是”按钮，即可显示金额/税额数据。
2.4 在打印预览时表格中各项内容均无信息，连公司的税号及名称都没内容，只有空白表格。
你需要将IE升级到6.0，可以到微软网站下载；另外你需要下载“微软数据访问引擎”进行安装。或者在选项中选择另一种打印格式，参见系统设置
3.申报
税务局接收企业数据，检查系统报告“XML格式与DTD定义不符”，无法导入税务局汇总系统。
答：确认企业的采集系统是否是最新版本，税务局端汇总系统是否也是最新版本，不同版本的申报文件格式不一定是兼容的。另外，东北区域国税企业要确认使用的采集系统是否是东北版。
此外，企业的申报数据不能直接作为邮件的附件发送给税务局，应经过压缩后发送。
