易售后一款管理软件,这里可以实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹等。
易售后介绍
【易售后】是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务的精益管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现了客户维修、服务验收、智能配送、备件申请、服务收据、成本结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维护、返厂维护、门到门维护、门到门维护、产品退换货、远程支持等全业务场景。
易售后特色
1、维修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等维修渠道,让客户感受到服务的便利。
2、工单管理:快速接受客户请求,智能服务调度,服务团队高效协作,快速处理客户请求。
3、备件管理:备件库存管理、备件出入库管理、员工领料退料、网点备件配置。
4、结算管理:售后服务费用自动结算,大大提高了工作效率,降低了人员成本。
5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理、服务提醒管理
6、知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训问题。
7、现场管理:实时检查当前服务人员的位置和工作轨迹,彻底解决现场人员的管理问题。
易售后亮点
1.服务渠道
客户可以通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。
2.工单系统
服务提供商与服务人员高效合作,彻底解决服务效率低、及时性差的问题。
3.外勤管理
实时检查服务人员的当前位置、行程轨迹和工单完成进度。
4.备件管理
清楚了解各备件的使用情况,轻松控制备件库存。
5.结算管理
帮助企业轻松核算售后服务费用。
6.客户评价
客户通过公开评估与服务人员互动,为企业服务评估提供数据。
7.知识共享云
帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训问题。
8.服务提供商管理
企业邀请服务商加入,轻松管理全国各地的售后服务网络。
9.统计分析
多维数据挖掘分析,为企业提高服务质量提供数据支持。
易售后优势
1、在平台上创建新的上门维修工单,使用新的功能可以新建相应的工单数据;
2、添加配件申请要求,可在我的配件中使用添加功能添加自己的配件申请;
3、搜索配件资源,点击我的配件页面搜索功能,输入配件关键词搜索搜索;
4、员工定位,支持在平台上通过地图查看维修员工的具体定位状态信息;
5、上传工单内容图片,编辑工单内容时可上传相应图片;
6、拨打工单客户电话,查看工单详情时可点击电话图标并立即拨打客户电话;
更新日志
1.新增“商城退换”;
2.新增“备件销售”;
3.新增“销售退换”;
4.优化用户体验;
5.修改已知bug。
易售后操作简单,感兴趣的伙伴们可以在JQ下载网下载!
应用大小:32.6M应用版本:v4.1.1
系统要求:Android更新时间:2023-05-10 11:08:35
语言:中文开发商:https://www.jqdemo.com/
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