淘宝买家退款不退货怎么投诉 商户遇到无赖顾客处理办法

淘宝买家退款不退货怎么投诉 商户遇到无赖顾客处理办法，在淘宝上购物时，除了买家会遇到不好的商家外，商家和用户经常会遇到流氓客户。我们该怎么办？淘宝买家如何抱怨退款而不退货？如果你不知道，我建议你好好看看这篇文章的内容。

淘宝买家退款不退货怎么投诉？

网上购物报警投诉一般都有要求有要求的。网站首先要求卖方在买方申请退款后，买方和卖方首先自行协商。如果没有达成协议，卖方可以在一段时间后申请客户服务干预。

以正当理由和事实证据为基础的卖方报警投诉：

有些买家退款，甚至报警投诉也没用；例如，买方要求“仅退款”如果货物有质量问题，买方必须退货和退款。即使客服投诉，也会决定买方胜利；因此，建议首先与买方真诚沟通，双方应自行解决。因此，卖方应首先确定其是否会获胜，并提供书面证据。

在店铺管理中，卖注意保留证据：

网上购物的买家和卖家都不能见面。所有书面证据均为准。因此，卖方应保留各种证据。例如，在发货前拍摄实物视频或照片以备将来参考，在与买方的聊天记录中留下截图，并保留快递单。买方退款时的运单号为错号或空号，自己的货物应留有特殊标记，防止买方私自更换实物。

解释淘宝买家退款不退货的处理方法

友好协商

当我们遇到只退款而不退货的买家时，我们通常会遇到专业的造假者或恶意的刷牙，但我们也有一定的机会遇到脾气暴躁的买家。因此，当只退款而不退货时，我们必须联系买家进行沟通和谈判。商家在谈判时必须注意自己的态度，例如“你好，我给你带来了不好的购物体验，但是你能告诉我为什么只申请退款而不退货吗？”另外，遇到电话打不通，或者手机关机，遇到恶意退款的几率很大，此时需要寻求官方渠道解决。

寻求平台的帮助

当我们遇到恶意退款而不退货的人时，我们应该迅速找到官方客户服务部门进行沟通，以澄清情况。在官方平台回复之前，商户不应直接向买方退款。一旦退款，即使你有证据证明买方是恶意退款，你也没有办法。此外，在向官方平台上诉时，需要准备足够的证据。

寻找证据

如果企业想要成功投诉，他们需要与投诉人斗智斗勇，因此最重要的是保存完整的聊天记录。当证据不足以证明买方是恶意投诉时，有必要引导买方留下证据。例如，联系卖家，要求卖家在旺旺上发送开箱视频或产品视频。一旦产品没有问题，投诉自然就站不住脚。如果它被释放，它也可以作为证据提交给平台。此外，经验丰富的专业造假者会引导你说，如果你违反了规定，我们应该更加小心，上嘴，确保我们的质量。

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